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【區人社局】主動上門服務 保障職工權益

來源: 發布時間:2019-06-26 09:01

  從化區某鉆石公司由于結業解散導致780多名員工失業。為快速、有序地解決失業職工待遇申領問題,區社保中心迅速反應,積極作為,主動上門為公司及失業職工提供全流程高效社保服務。

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  一是快速組織落實。在區人社局成立社保問題專項工作小組中,社保中心成員積極參與研判該公司社保問題,促進工作方案快速落實,安排專人協調落實。

  二是主動上門服務。在一個月的時間內,社保中心安排專職工作人員實行主動上門,常駐企業,進行政策宣傳和答疑,為失業職工提供失業待遇申領的業務咨詢、表單填寫、申領預審等服務。

  三是設立綠色通道。在社保中心業務大廳設置綠色通道,專窗受理公司失業職工待遇申領業務,做好業務經辦管理,讓群眾只跑一次路;優先辦理孕期員工失業待遇申領業務,最大程度維護員工生育一次性加發失業保險金權益;采取后臺集中經辦的模式,安排工作人員加班加點,在5月內額外完成700多宗的失業待遇申領業務的錄入和審核。

  四是優化業務流程。為妥善解決批量的失業人員后續每月扎堆辦理資格驗證的問題,社保中心加派失業驗證窗口人手,優化失業驗證業務流程,縮短失業人員資格驗證的業務辦理時間1/2,實現全區2000名失業人員科學分流,有效避免排長隊現象的出現,直接提升業務辦理效能2倍。社保中心秉承為人民服務的宗旨,急群眾之所急,想群眾之所想,充分發揮社保部門職能,為保障失業員工合法權益,維護社會穩定發揮積極的作用。(盧越/攝)

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